Νέο gov.gr: Πιο έξυπνη εξυπηρέτηση με προσωποποιημένες υπηρεσίες και ενιαία σύνδεση

Το gov.gr περνά στη νέα γενιά ψηφιακών υπηρεσιών, αποκτώντας ανανεωμένη σχεδίαση και νέες λειτουργίες που κάνουν την επικοινωνία των πολιτών με το Δημόσιο πιο άμεση και πιο προσωποποιημένη. Η νέα έκδοση δεν περιορίζεται μόνο στην αισθητική ανανέωση, αλλά εισάγει έναν διαφορετικό τρόπο πρόσβασης στις κρατικές υπηρεσίες και στα προσωπικά έγγραφα των χρηστών.

Ενιαία σύνδεση με μία μόνο αυθεντικοποίηση

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τη διαδικασία σύνδεσης. Οι πολίτες μπορούν πλέον να πραγματοποιούν μία μόνο είσοδο με τους κωδικούς Taxisnet και να έχουν πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες χωρίς να απαιτούνται συνεχείς επαναλαμβανόμενες πιστοποιήσεις κατά την πλοήγηση.

Προσωποποιημένο προφίλ και Θυρίδα Πολίτη

Το νέο περιβάλλον προσφέρει άμεση πρόσβαση στη Θυρίδα Πολίτη, όπου συγκεντρώνονται τα ψηφιακά έγγραφα, οι βεβαιώσεις και οι ειδοποιήσεις από δημόσιους φορείς.

Παράλληλα, δημιουργείται η ενότητα «Το προφίλ μου», μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να οργανώνουν υπηρεσίες που χρησιμοποιούν συχνότερα, διευκολύνοντας σημαντικά την καθημερινή τους εξυπηρέτηση.

Gov.gr Messenger: Άμεση επικοινωνία με το Δημόσιο

Μία ακόμη σημαντική προσθήκη είναι το gov.gr Messenger, ένα ασφαλές κανάλι μέσω του οποίου δημόσιοι οργανισμοί θα μπορούν να αποστέλλουν προσωποποιημένες ειδοποιήσεις, ενημερώσεις και μηνύματα απευθείας στους πολίτες.

Στόχος είναι όλες οι σημαντικές ενημερώσεις να συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο σημείο, χωρίς ο πολίτης να χρειάζεται να αναζητά πληροφορίες σε διαφορετικές υπηρεσίες ή ιστοσελίδες.

Από απλή πύλη υπηρεσιών σε ψηφιακό κέντρο εξυπηρέτησης

Η αναβάθμιση αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού της δημόσιας διοίκησης. Το gov.gr εξελίσσεται από έναν κατάλογο ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον διαχείρισης όλων των συναλλαγών του πολίτη με το κράτος.

Η νέα αρχιτεκτονική βασίζεται σε προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, καλύτερη οργάνωση των υπηρεσιών και ευκολότερη πρόσβαση στις πληροφορίες που αφορούν κάθε χρήστη.

Η άποψη του Techitnews

Η νέα έκδοση του gov.gr αποτελεί ένα ακόμη σημαντικό βήμα προς την ψηφιοποίηση του ελληνικού Δημοσίου. Η ενιαία σύνδεση, η προσωποποιημένη εμπειρία χρήσης και το gov.gr Messenger μπορούν να μειώσουν σημαντικά τη γραφειοκρατία και να κάνουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές πιο γρήγορες και πιο εύχρηστες. Το επόμενο στοίχημα θα είναι η σταδιακή ενσωμάτωση ακόμη περισσότερων υπηρεσιών, ώστε οι πολίτες να εξυπηρετούνται σχεδόν αποκλειστικά μέσα από μία ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα.